关心人才是影响绩效的关键因素

　　起初，管理者认为是工厂的灯光太暗，导致了员工生产效率不高，于是调亮灯光，生产率随之上升，后来，管理者再次调暗灯光，生产率再次上升，而不是下降。这就是著名的霍桑试验。试验表明，关心人才是影响员工绩效的关键因素。
　　
　　这个试验给管理者的启示是，关心员工的表现，才是管理者最应该做的事情。
　　
　　实际上，很多管理者并不是这么认为的，他们心目中，工作任务是第一位的，员工是否按要求完成工作标准是他们重点关注的事情。所以，他们会经常检查员工的工作进展情况，一旦发现问题，便开始指责员工，甚至给员工定性，认为员工懒惰或者不动脑子。他们认为所谓管理，其实就是和员工要结果，根据结果衡量员工的优劣。
　　
　　于是，他们经常发出一个指令后就不在关注员工的表现，而是等待汇报，或者躲在办公室里看员工发给他们的邮件，通过纸面和员工交流，而不是于员工面对面。
　　
　　这就无形中形成了经理和员工的层级划分，经理是监督的代名词，员工则是被监督的代名词。
　　
　　而霍桑试验告诉我们，员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏，而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上，那么，他就失去了很多关心员工，进而促进员工绩效提升的机会。
　　
　　如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上，那么，员工的绩效将大幅度提高。
　　
　　管理者关心员工可以从以下几个方面进行：
　　
　　1、员工是否知道自己该做什么?也就是说，员工的职责是否明晰，是每次都要等待管理者发布指令，还是说员工心中清楚自己可以自主决定做什么事情?
　　
　　2、员工是否清楚自己为什么要做这些事情?也就是说，员工是否清楚自己做每项工作的目的和意义?他们的工作和公司的哪个目标相关联，如果员工高效地完成了工作，会给公司带来什么价值?
　　
　　3、员工是否清楚如何做自己职责范围内的工作?也就是说，员工是否经过训练?如果员工没有经过训练，那么培训计划是什么?
　　
　　4、员工做完一项工作之后，是否得到了回馈?也就是说，管理者是经常让员工把文件放在桌子上，而继续忙自己的事情，甚至忙的把员工提交的文件放错了地方，找的时候找不到?还是说员工每做完一件工作都会得到管理者真诚具体的回馈?无论是正面的还是负面?