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关心人才是影响绩效的关键因素

  起初,管理者认为是工厂的灯光太暗,导致了员工生产效率不高,于是调亮灯光,生产率随之上升,后来,管理者再次调暗灯光,生产率再次上升,而不是下降。这就是著名的霍桑试验。试验表明,关心人才是影响员工绩效的关键因素。
  
  这个试验给管理者的启示是,关心员工的表现,才是管理者最应该做的事情。
  
  实际上,很多管理者并不是这么认为的,他们心目中,工作任务是第一位的,员工是否按要求完成工作标准是他们重点关注的事情。所以,他们会经常检查员工的工作进展情况,一旦发现问题,便开始指责员工,甚至给员工定性,认为员工懒惰或者不动脑子。他们认为所谓管理,其实就是和员工要结果,根据结果衡量员工的优劣。
  
  于是,他们经常发出一个指令后就不在关注员工的表现,而是等待汇报,或者躲在办公室里看员工发给他们的邮件,通过纸面和员工交流,而不是于员工面对面。
  
  这就无形中形成了经理和员工的层级划分,经理是监督的代名词,员工则是被监督的代名词。
  
  而霍桑试验告诉我们,员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏,而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上,那么,他就失去了很多关心员工,进而促进员工绩效提升的机会。
  
  如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上,那么,员工的绩效将大幅度提高。
  
  管理者关心员工可以从以下几个方面进行:
  
  1、员工是否知道自己该做什么?也就是说,员工的职责是否明晰,是每次都要等待管理者发布指令,还是说员工心中清楚自己可以自主决定做什么事情?
  
  2、员工是否清楚自己为什么要做这些事情?也就是说,员工是否清楚自己做每项工作的目的和意义?他们的工作和公司的哪个目标相关联,如果员工高效地完成了工作,会给公司带来什么价值?
  
  3、员工是否清楚如何做自己职责范围内的工作?也就是说,员工是否经过训练?如果员工没有经过训练,那么培训计划是什么?
  
  4、员工做完一项工作之后,是否得到了回馈?也就是说,管理者是经常让员工把文件放在桌子上,而继续忙自己的事情,甚至忙的把员工提交的文件放错了地方,找的时候找不到?还是说员工每做完一件工作都会得到管理者真诚具体的回馈?无论是正面的还是负面?

  


  

作者:中国劳动关系网 来源:《中国劳动关系网》 时间: 2015-3-23 15:00

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