未来的十年，谁是中国人力资源服务领域中的真正的“王者”？是靠政策发展壮大的北京外企、中智、上海外服，还是拥有雄厚实力的国际巨头万宝盛华、任仕达？中国人力资源外包网总裁程向阳先生给出的答案是民营先行者中的佼佼者。

　　而北京的易才、深圳的菲斯克无疑是当前中国人力资源服务行业一北一南的“草根领袖”，两者都是在市场化运作中凭自己真才实干拼杀出来的，拥有真正符合市场运作的公司体制，同样重视品牌的市场营销，都把客户服务品质放在第一位，最为重要的是两者都得到风险投资基金的青睐。

　　程向阳介绍，人力资源服务行业在当前中国是一个高度依赖政策和政府关系的行业，民营机构能够在这个行业生存下来并得到发展的都是“好汉”。

　　有专家学者将目前中国才市的机构分为四种，一种是外服机构，一种是劳动或人事部门的下属机构，一种是国外公司在国内的分支机构，最后一种是中国民营机构。研究数据表明，外服机构依靠政策，经过近30年的发展，已经养的“膘肥体壮”，占据着国内人力资源服务市场份额的55-63%；而各个当地政府劳动人事部门所属的人才中心或职业介绍中心，又在当地政府的“树荫”下分得大约25%的市场份额；外资和民营机构合计起来当前所占的市场份额也不足25%。

　　程向阳预测，未来十年，只要政策层面给各个机构同样的“国民待遇”，必然是一个“国退民进”的过程，虽然目前外服机构和劳动人事下属公司看起来非常强大，但由于在运行体制上先天的不足和缺陷，再加上这两种机构不重视服务品质的管理和改进，市场将逐渐淘汰掉这些无法提供优良服务产品的“纸老虎”。

　　虽然国际公司早已在中国建设了分支机构，但由于这些外资无法有效实现本土化，不仅仅是人才上，在管理体制上也非常不符合有中国特色的市场，导致外资公司灵活不足，拘泥于各种法律政策不敢越“雷池”半步，当下和将来会在高端服务产品市场上占据优势，但在大数市场份额的中低端市场和中国的民营机构相比较输无疑。

　　“谁掌控了多数，谁才是王者”，民营资金先天“吃苦耐劳”而又有“竞争意识”，因为出身“贫民”便更懂得多数大众的真正需求，也更懂得市场，更珍惜每一次为客户的服务。当以上种种优势充分发挥到市场中时，便会激活行业，使人力资源服务行业真正成为按市场规律进行的行业，劣汰各种依靠政策吃饭的机构。

　　未来谁知道？或许连上帝也难于明确，但规律却可以明示我们，谁尊重市场规律，谁便赢得市场。

　　人力资源最核心、最战略性的功能应该是如何找到合适的人才库，如何留住关键员工，如何发展员工，如何调动员工的积极性等。

　　外包带来诸多“好处”

　　人力资源外包本身是一个舶来品，它是指由服务提供商提供人力资源管理服务。人力资源外包供应商通过与企业签订服务合约，提供特定的人力资源服务并收取服务费。外包的业务通常指薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估等。

　　吕威认为，人力资源外包将给企业带来许多“好处”：其一，专业化的外包服务带来服务质量的提高。其二，风险的控制。作为一个企业来说，由内部人员来管理高级密度的信息的情况下，这个管理人就是最大的风险。一旦这个人离开企业，它带走的可能不仅仅是人事数据，更可能带走的是企业多年来积累的HR操作经验以及高度机密的信息。而专业的第三方外包机构在提供服务的同时，会遵守法律、合同和职业道德操守的要求，稳定地进行HR操作，如果发生泄密，企业可根据合同的约定向司法部门提出仲裁或直接起诉。而且，外包机构会在人员更换的时候将过渡期压缩到最短时间。其三，最为核心的是使人力资源部门能够真正地去关注于它的核心业务。

　　中国本土的企业对人力资源的外包的认识存在着很大的差别。据吕威介绍，中型、中型偏大的企业，比如联想，它已经进入国际竞争区，它要看齐的不是国内的一些PC企业，而是IBM等，这种压力使它一定要转型为国外企业那种先进的管理层面。而中小型企业面临的压力更多的是在国内市场，所以它们现在还是比较习惯于自建。

　　吕威认为，上述情况与中国的本土文化和国内的经济发展结构有关系。比如美国就没有企业考虑我要不要做外包，因为很多企业都做过成本分析、ROI（投资回报的分析)，他们认为外包服务是一种投资，这种投资是否带来回报，是不是省钱了，是不是马上获取了一个高端的管理平台、高科技信息等。而国内很多企业却缺少这种意识或习惯。

　　在中国还只是一个起步

　　“我觉得人力资源外包行业在中国也还只是一个起步。”据吕威介绍，在中国人力资源外包这方面，现在比较公认的有几块：福利外包和薪资外包目前大约有1000家企业在从事这方面的工作。

　　据介绍，不同的外包公司的着重点也不一样。像CDP主要做的是薪资外包。外服和中资在中国做的比较大的主要以福利外包为主，每个公司的服务对象在10万到39万人之间。小型的企业一般服务一两千人。“如果以服务5万人以上作为中型企业的话，中国也大概就是几十家，算起来服务的人员也就200万～300万。特少，这个市场连5%的饱和度都没有。”“从2006年到2012年这段时期，将是专业化的人力资源外包的一个快速发展期。尤其是随着新的劳动合同法的实施，人力资源外包即将进入一个新的爆发期。一旦爆发了，将是一种持续性的增长。”吕威表示。

　　在外包公司的选择上，吕威建议，应该选择那些具有先进IT平台，能在这个平台上打造一个标准流程的公司。因为很多外包商缺乏先进的IT平台，使用手工操作，这样一个是容易出错，另外在安全性方面没有保障，机密信息很容易被带走。